Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24 сентября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок, в соответствии с которым S.R.L. „WEBSTORE”, являющееся оператором сайта Webstore.md, собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 «О защите персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Республики Молдова.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, обрабатываемых посредством сайта Webstore.md, является:

S.R.L. „WEBSTORE”
Сайт: Webstore.md
E-mail: info@webstore.md

По вопросам обработки персональных данных и реализации предусмотренных законодательством прав пользователь может обратиться по указанному выше адресу электронной почты.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования Webstore.md мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• населенный пункт и регион;
• информацию о заказанных товарах;
• историю и статус заказов;
• данные учетной записи клиента;
• выбранные способы оплаты и доставки;
• сведения, необходимые для обработки и выполнения заказа;
• IP-адрес;
• информацию об устройстве, браузере и операционной системе;
• информацию об использовании сайта и взаимодействии с ним;
• cookie-файлы и технические идентификаторы;
• другую информацию, добровольно предоставленную пользователем посредством форм сайта.

При использовании формы обратного звонка мы обрабатываем указанный пользователем номер телефона для связи с ним по его запросу.

Webstore.md не хранит полные реквизиты банковских карт, CVV/CVC-коды и другие конфиденциальные реквизиты карты, если платеж осуществляется непосредственно через банк или платежного оператора.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут использоваться для:

• приема, подтверждения и обработки заказов;
• исполнения договора купли-продажи;
• организации оплаты и доставки товаров;
• связи с клиентом по вопросам заказа;
• обработки заявок на обратный звонок;
• создания и обслуживания учетной записи клиента;
• обработки возвратов, гарантийных обращений и претензий;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязательств;
• обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• выявления и устранения технических проблем;
• анализа использования сайта;
• улучшения функциональности сайта и качества обслуживания;
• отображения карт и географической информации;
• выполнения иных обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной ситуации обработка осуществляется на основании:

• необходимости заключения или исполнения договора;
• выполнения юридической обязанности;
• согласия пользователя, когда такое согласие необходимо;
• законных интересов оператора с учетом прав и свобод пользователя.

Данные, необходимые для оформления, обработки и доставки заказа, обрабатываются прежде всего в целях исполнения договорных отношений с клиентом.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время. Это не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва согласия.

5. Заказы на Webstore.md

При оформлении заказа мы получаем информацию, необходимую для его обработки, включая контактные данные клиента, сведения о заказанных товарах и информацию, необходимую для доставки.

Данные и информация о заказах сохраняются в административной системе интернет-магазина и доступны только уполномоченным лицам, которым такая информация необходима для обработки заказов и работы магазина.

Уведомления о заказах могут передаваться в закрытую рабочую группу Telegram, используемую уполномоченными сотрудниками для оперативной обработки заказов.

Доступ к содержащейся там информации должен предоставляться только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

6. Обратный звонок

На Webstore.md используется форма заказа обратного звонка.

При ее отправке пользователь предоставляет свой номер телефона для того, чтобы представитель Webstore.md мог связаться с ним.

Номер телефона сохраняется в административной системе сайта и доступен уполномоченным сотрудникам.

Полученные таким способом данные не используются для иных несовместимых целей без соответствующего правового основания.

Данные заявок на обратный звонок хранятся не более 12 месяцев, за исключением случаев, когда более длительное хранение необходимо для выполнения юридической обязанности либо установления, осуществления или защиты законных требований.

После окончания соответствующего срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Передача данных третьим лицам

Для работы интернет-магазина отдельные персональные данные могут передаваться поставщикам услуг и партнерам в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.

К ним могут относиться:

• курьерские и транспортные компании;
• почтовые и логистические службы;
• банки и платежные операторы;
• поставщики хостинга и IT-инфраструктуры;
• технические подрядчики;
• сервисы аналитики и статистики;
• поставщики картографических сервисов;
• Telegram — при передаче рабочих уведомлений о заказах;
• государственные органы — в предусмотренных законодательством случаях.

S.R.L. „WEBSTORE” не продает персональные данные пользователей.

Объем передаваемой информации ограничивается данными, необходимыми для соответствующей цели.

8. Google Analytics и аналитика

Webstore.md использует сервисы аналитики, включая Google Analytics.

При их использовании могут обрабатываться технические сведения об использовании сайта, включая IP-адрес или производные от него данные, сведения об устройстве и браузере, cookie-идентификаторы, просмотренные страницы, источник перехода и информацию о взаимодействии с сайтом.

Эти данные используются для анализа посещаемости, оценки работы сайта и улучшения предоставляемых услуг.

Аналитические cookie и технологии, для использования которых требуется согласие, активируются в соответствии с выбором пользователя посредством механизма управления cookie.

9. Google Maps

Webstore.md может использовать Google Maps для отображения карт, местоположения и другой географической информации.

При загрузке Google Maps определенная техническая информация, включая IP-адрес и сведения об устройстве или браузере, может передаваться Google.

Использование соответствующего сервиса регулируется также условиями и политикой конфиденциальности его поставщика.

Когда законодательство требует предварительного согласия пользователя на загрузку соответствующего стороннего сервиса, он активируется в соответствии с выбором пользователя.

10. Cookie-файлы

Webstore.md использует cookie-файлы и аналогичные технологии.

Они могут использоваться для:

• корректной работы сайта;
• функционирования корзины и оформления заказа;
• поддержания пользовательской сессии;
• обеспечения безопасности;
• сохранения определенных пользовательских настроек;
• аналитики и статистики;
• работы интегрированных сторонних сервисов.

Строго необходимые cookie могут использоваться без отдельного согласия, если они необходимы для предоставления запрошенной пользователем услуги.

Аналитические и другие необязательные cookie используются на соответствующем правовом основании и, когда это необходимо, только после получения согласия пользователя.

Пользователь может изменить свой выбор относительно необязательных cookie посредством доступного на сайте механизма управления согласием.

Дополнительная информация приводится в отдельной Политике использования cookie Webstore.md.

11. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки и выполнения применимых юридических обязательств.

В частности:

• информация о заказах хранится в течение периода, необходимого для исполнения заказов и соблюдения налоговых, бухгалтерских, гарантийных и других юридических обязательств;
• данные учетной записи могут храниться до удаления учетной записи либо прекращения необходимости их обработки с учетом обязательных сроков хранения;
• заявки на обратный звонок хранятся не более 12 месяцев;
• технические журналы и данные безопасности хранятся в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности и расследования инцидентов;
• срок хранения cookie зависит от их типа и назначения.

По окончании соответствующего срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если законодательство не требует их дальнейшего хранения.

12. Международная передача данных

Некоторые внешние поставщики услуг, используемые Webstore.md, могут осуществлять обработку данных за пределами Республики Молдова.

В частности, это может относиться к сервисам Google и Telegram.

В таких случаях обработка и передача данных осуществляются с учетом применимых требований законодательства о защите персональных данных и, когда это необходимо, с использованием предусмотренных законодательством гарантий.

13. Безопасность персональных данных

S.R.L. „WEBSTORE” применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного использования;
• изменения;
• неправомерного раскрытия;
• потери;
• уничтожения;
• иных форм неправомерной обработки.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

Передача информации между пользователем и Webstore.md осуществляется посредством защищенного HTTPS-соединения.

14. Права пользователя

В случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством, пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к своим данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против определенных видов обработки;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• воспользоваться правом на переносимость данных, когда оно применимо;
• получать информацию о получателях данных;
• обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу:

info@webstore.md

В целях предотвращения несанкционированного доступа к чужим персональным данным мы вправе запросить информацию, разумно необходимую для подтверждения личности заявителя.

15. Инциденты безопасности

В случае нарушения безопасности персональных данных S.R.L. „WEBSTORE” принимает необходимые меры для прекращения нарушения и минимизации его последствий, а также выполняет предусмотренные законодательством обязанности по документированию и уведомлению о соответствующем инциденте.

16. Изменения Политики

Настоящая Политика может периодически обновляться при изменении законодательства, функциональности Webstore.md, используемых сторонних сервисов или способов обработки персональных данных.

Актуальная версия публикуется на Webstore.md с указанием даты последнего обновления.

17. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных:

S.R.L. „WEBSTORE”
Webstore.md
E-mail: info@webstore.md

Пользователь также вправе обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal) в порядке, предусмотренном законодательством.